Dúfame, že s nami dodávaným zariadením nebudete mať problémy. Niekedy však nastanú problémy, preto je najlepšie vopred si vyjasniť všetky pravidlá.

Tu sú naše zásady vrátenia a vrátenia peňazí

1. Ak chcete podať žiadosť o vrátenie, urobte tak do 14 dní od skutočného prijatia. Ak zistíte nedostatky 14 dní po návrate, nezúfajte a neváhajte nás kontaktovať. Pokúsime sa vám ponúknuť najlepšie riešenie pre vašu situáciu. Chybné zariadenia sa často vymieňajú v rámci záruky výrobcu. Od našich manažérov sa vždy môžete dozvedieť aktuálne záručné podmienky pre každú značku.

Skontrolujte vybavenie do 14 dní od dodania!

2. Produkt sa musí vrátiť iba v originálnom balení so všetkými časťami pôvodnej súpravy (vrátane príslušenstva a pokynov). Kópiu faktúry Eltra Trade tiež umiestnite na viditeľné miesto v rámčeku. Ak ste nesplnili stanovené podmienky (bez závažného dôvodu), môžeme vám odmietnuť vrátiť.

Dôkladne skontrolujte prítomnosť všetkých deklarovaných komponentov v zasielanom balíku. Pred odoslaním informujte našich manažérov o absencii akýchkoľvek komponentov!

3. Na vrátenie peňazí musíte mať RA (ReturnAuthorization) kód, to znamená špeciálny návratový identifikačný kód. Aby ste ho dostali, stačí, keď nám pošlete e-mail alebo nám zavoláte nasledujúce informácie:

• Tvoje meno
• Spoločnosť
• Krajina
• Adresa
• Telefónne číslo
• Dôvod návratu
• Sériové číslo produktu
• Dátum nákupu
• Číslo faktúry Eltra Trade

Vložte prijatý kód RA na povrch balíka.

Výrobky bez dokumentácie alebo kódu RA majú malú šancu na vrátenie a budú skontrolované ako posledné.

Pred odoslaním získate kód; ušetrí ti to čas!

4. Zaväzujeme sa čo najskôr skontrolovať prijatý tovar v súlade s vyššie uvedenými kritériami vrátenia. Naši manažéri vás po tejto kontrole okamžite informujú o konečnom rozhodnutí.

Niekedy musíme prizvať vysoko špecializovaných odborníkov, čo môže chvíľu trvať, buďte trpezliví!

5. Zaistite, aby ste nám vrátený produkt zaslali vysledovateľným a / alebo poisteným spôsobom. Spoločnosť Eltra Trade nie je zodpovedná za výrobky, ktoré sa stratia alebo poškodia pri spätnej preprave!

V niektorých prípadoch budete musieť za vrátenie tovaru zaplatiť náklady na dopravu. Informácie o dodacích podmienkach nájdete u našich manažérov.

6. V niektorých prípadoch môžeme účtovať 10% poplatok za opätovné vybavenie v závislosti od vybavenia a dôvodu vrátenia. Niekedy (z rovnakých dôvodov) sa náklady na dopravu nepreplatia.

Tomu sa môžete vyhnúť poskytnutím iba aktuálnych a overených informácií vo fáze prijímania kódu RA!

7. Do 5 dní od schválenia vrátenia vrátime prostriedky na zadaný účet alebo iným dohodnutým spôsobom.

O spôsobe vrátenia alebo zakúpenia nového produktu za túto sumu sa rokuje s manažérmi predaja.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, môžete nás kedykoľvek kontaktovať:

Тел. +421 552 601 099

E-mail: info@eltra-trade.com

Držíme sa zásady vyhrávať-vyhrávať, našim cieľom je vzájomne prospešná dlhodobá spolupráca!